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故宮博物院將從今年11月1日起，進一步優化分時段預約措施。每日預約分為上午和下午兩個時段，兩個時段中間有1小時的交叉。預約上午的觀眾需在中午12時前入院，預約下午的觀眾則可在11時開始入院。此舉旨在讓觀眾獲得更加充裕的緩沖時間，避免在午門外等候過長時間，也讓觀眾能夠獲得足夠的參觀時間。
故宮博物院會通過微信小程序彈窗以及向訂票成功的觀眾發送短信等方式，提醒觀眾按照預約時間，按時入院參觀。如果上午場觀眾在12時后檢票，現場會提示“已過期”；下午場觀眾在11時前檢票則會提示“未生效”。無論預約時間是上午還是下午，未能如期參觀的觀眾都可以在參觀當日20時前自主在小程序中申請退票，但超過20時就不能退票了。觀眾爽約累計3次的，將在一定時期內被限制購票。
工作人員介紹，在實際接待工作中發現，在上午、下午門票數量相同的情況下，約有50%預約下午票的觀眾是在上午檢票入院的。這一現象在暑期、小長假等客流高峰期會更加突出。為改善參觀環境，故宮博物院推出新規，希望能夠避免早8時30分至10時30分出現入院排隊和院內參觀扎堆的現象，提高觀眾的參觀體驗感受。
總之，故宮博物院進一步優化分時段預約措施，將使觀眾參觀更加便捷，同時也提高了管理效率。
