近期,網絡上出現了一段視頻,視頻發布者聲稱在MLB官方旗艦店購買的鞋子因試穿不合適退貨時,竟被商家以“疑似假貨”為由拒絕接收。值得注意的是,類似經歷并非個例,多位網友分享了從MLB官方旗艦店購買的商品在退貨時被自家倉庫判定為假貨的情況。
消費者小史在10月21日于MLB天貓官方旗艦店購買了一條褲子,試穿后發現款式不合適,便申請退貨。然而,商家卻以“寄回商品經質檢非我司產品”為由拒收了包裹,原因是她寄回的商品吊牌為韓文,而倉庫出庫產品的吊牌為中文。
另一位消費者肖肖的經歷也頗為相似。她在1月4日在MLB官方旗艦店購買了三頂不同款式的帽子,試戴后決定退掉其中兩頂。然而,商家告知她有一頂帽子的帽體顏色與吊牌條形碼與倉庫存貨不符,疑似寄錯或物流串件,因此拒絕了她的退款申請。
對于此次假貨事件,MLB官方并未透露具體原因,只是表示已與消費者進行了協商并達成共識,相關事件已得到妥善解決。MLB方面強調,其官方渠道所銷售的商品均為正品,且具備合格的質檢報告,所有發貨及退貨環節均嚴格遵循規范流程。
一位個人鑒別師認為,在排除消費者個人調包的情況下,官方渠道銷售假貨的可能性較小。他推測,問題可能出在品牌內部管理或倉庫入庫環節。一種可能是退貨入庫環節把關不嚴,導致正品被精仿版調包;另一種可能是鑒別失誤,由于MLB產品產地和批次各異,如果發貨倉和退貨倉不在同一地點,負責鑒別入庫的人員可能因不了解全部細節而誤判正品為假貨。但這種情況發生的概率極低。