旅游
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隨著暑期的到來，旅游市場再次迎來了出游高峰期。然而，近期有游客反映，在預訂機票時遭遇了類似“五一”和“十一”等出行旺季時的“機票跳水刺客”現象，甚至在出發前一天晚上，機票價格跳水幅度高達3000多元。值得注意的是，有旅客在已值機的情況下，仍然成功實現了全額退款，這得益于航空公司新調整的客票退改規則。
以東方航空為例，今年1月，東航發布了《關于調整東航客票退改規則公告》，其中明確提到了一項關于票價波動的退票規則。根據公告內容，如果旅客在購票后發現原購票渠道的機票價格有所降低，他們有權在購票后的24小時內，在同一購票渠道重新購買新的機票。在滿足一定條件的情況下，原機票可以免費辦理退票手續。這一規則的出臺，無疑為旅客提供了更多的選擇和保障，使得他們在面對機票價格波動時能夠更加從容應對。
具體到網友“花椰菜”的案例，她在東航App上預訂了上海至三亞的往返機票，并在出發前一天晚上發現機票價格大幅跳水。在了解到可以免費退票后，她迅速采取了行動，一邊與客服通話確認航班信息，一邊重新購買了價格更低的機票，并成功辦理了原機票的退票手續。這一經歷不僅讓她節省了費用，也體現了東航新退改規則的靈活性和實用性。
事實上，除了東方航空外，國內多家航空公司也紛紛對客票退改規則進行了調整。這些調整旨在降低旅客的出行成本，提高旅客的滿意度和忠誠度。例如，一些航空公司擴大了客票免費退改的范圍，將機型變動、航班延誤等因素納入其中；同時，也放寬了因病旅客的退改規則，允許更多的同行旅客一同辦理退改手續。
