近幾年來，由于疫情的影響，很多行業(yè)的消費轉(zhuǎn)為線上進(jìn)行，汽車行業(yè)亦是如此。但是根據(jù)“3·15”全國消協(xié)、消委發(fā)布的報告顯示，二手車市場亂象叢生，由于消費者本身購車經(jīng)驗不足、個別二手車企業(yè)管理不規(guī)范、部分中介機(jī)構(gòu)經(jīng)營不誠信，導(dǎo)致許多消費者進(jìn)行了維權(quán)。原本通過線上的明碼標(biāo)價，只需點擊“一鍵買車”就可完成購物，如此簡單的事情為何造成了這么多的問題。

二手汽車由于價格便宜，流動性強(qiáng)等特點而成為汽車市場的一部分。許多急著用車但資金不充足的消費者，往往都喜歡去二手車市場選購一款愛車。但由于我國對二手車市場還沒有出臺明確的規(guī)定，導(dǎo)致一些不良的二手車商家欺詐消費者。

廣西消費者權(quán)益保護(hù)委員會通過開展二手車消費體察發(fā)現(xiàn)，2020年廣西二手車消費投訴問題主要集中在篡改或隱瞞二手車輛真實信息，包括篡改里程、隱瞞事故等。其實這種提提供汽車假信息的商家有許多，他們利用信息差，來抬高自己售賣的價格。在58同城和優(yōu)信二手車中，就經(jīng)常有用戶針對“線上車輛與實際車輛不符”和“平臺發(fā)布虛假車源吸引消費者”進(jìn)行投訴。

除篡改信息外，有些商家還喜歡在購買時耍小動作，例如告知車主無法為其辦理過戶，或者在車主不知情的狀況下，將買車偷改為租車。商家的這種行為嚴(yán)重侵犯了消費者的權(quán)益，在如此混亂的二手車市場，消費者想要買一臺稱心如意的二手車屬實困難。