支付寶（中國）網絡技術有限公司成立于2004年，是國內的第三方支付平臺，致力于為企業和個人提供“簡單、安全、快速、便捷”的支付解決方案。支付寶與國內外180多家銀行以及VISA、MasterCard國際組織等機構建立戰略合作關系，成為金融機構在電子支付領域最為信任的合作伙伴。

4月7日晚間，多名余額寶用戶表示，從支付寶App打開自己的余額寶賬戶發現，頁面文字內容出現了亂碼現象，但余額寶金額正常顯示。微博上也有不少網友遇到了亂碼問題，未出現亂碼的用戶仍可正常轉賬操作等。

支付寶客服人員表示，已發現該問題，相關情況系統已經反饋給公司相關部門同事，目前正在修復中，不會影響用戶資金安全和收益。具體何時修復好尚不確定，建議后續再登錄關注。

螞蟻財富后續回應稱，“今日晚間，螞蟻財富頻道部分頁面活動信息展示出現亂碼，我們第一時間進行了問題排查，目前絕大部分頁面已經恢復，其他頁面也正在恢復中。請大家放心，用戶的資產、收益查詢和交易操作均不受影響。”

對此，網友表示：“沒事，不慌，余額還在”、“已經搶修好了，我的正常了”、“好像就亂了一小會兒就恢復了”。

目前，安卓系統支付寶上的余額寶頁面恢復正常，但蘋果系統支付寶上的余額寶頁面無法像以往一樣下拉查看更多信息。