家電產品一旦過了延保期,維修費往往驚人。而多交幾百元,就可以延長家電的保修期限——“延保服務”在家電賣場越來越普遍。售后就是家電最重要的一環。好的售后能給消費者帶來更好的體驗,而在售后服務中,保修期是一個非常重要的指標。
通常,家電延保服務會根據品類、產品售價以及保修年限的不同,收費標準不同,產品價格越高,需要繳納的延保金額越高。比如有些小家電延長一年保修期只需幾十元,而大家電的延保費用可能一百多甚至幾百元。
對于部分耐用家電產品來說,家電延保服務還是值得參考的。比如平板電視、空調、冰箱、洗衣機等大件商品,用戶在選購時可考慮入手家電延保服務。原因在于不論是大品牌旗下的大家電,還是小品牌生產的大家電,產品大多能正常使用1-3年。部分大品牌旗下的正品行貨,由于技術過硬,連續使用3-5年都不會出現毛病。
部分家電商家提供的延保服務,大多是專賣店或賣場為促銷推出的增值服務,有的或許與廠家無任何關系,消費者所購家電產品在“延保”期內出現故障,并不是直接找廠家維修。其維修渠道的維修能力良莠不齊,無法提供與原廠維修相比的服務。消費者在購買家電延保服務時需注意,如果遇到強制、捆綁銷售“延保服務”的行為,要敢于拒絕和投訴。