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8月12日，不少網友表示自己乘坐的高鐵晚點，還有網友稱成都東站所有高鐵全部晚點，從晚上待定到晚點2個小時32分，晚點的數據是越來越久了，這種百年一遇的全國高鐵大面積延誤晚點也能被遇到。
12306大屏顯示，目前途經貴陽北站、重慶北站、南京南站、濟南西站等鐵路樞紐的列車均有不同程度的晚點現象，部分車站甚至清一色的晚點未定。
對此，西南鐵路官方微博回應稱：8月12日18時30分左右，鐵路部門檢查發現設備故障，現已開通線路，正在恢復運輸秩序。受此影響，成都局管內部分線路列車將不同程度晚點運行。由此給您的出行帶來不便，鐵路部門深表歉意！同時提醒旅客朋友們隨時關注列車時刻變化，具體情況詳見站車公告或撥打12306鐵路客服中心電話咨詢。
在這條通告發布后兩分鐘，成都鐵路局客戶服務中心官方微博“成都鐵路12306”也發布了同樣的通告。
有網友表示：“快點修復呀！別出問題”“相信技術人員會盡快處理好的，加班辛苦了”，也有網友稱：“通車了，才發一個通告，要是不通車了，大家不是在車站等到明天后天嗎？“，還有網友反映：“為什么你臨時停運，我在12306退票，還要收我20%的退票費。而且我是開車前30幾分鐘才買的票，你要停，還賣什么票？”
