“雙11”期間對淘寶、拼多多、京東、快手、抖音五個平臺的直播消費(fèi)體察情況：近三成主播存在不合規(guī)現(xiàn)象，近四成直播商品不符合國家標(biāo)準(zhǔn)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有5位主播存在夸大宣傳，用絕對性廣告語、與其他直播間進(jìn)行價格對比等問題。

80個批次的商品檢測后發(fā)現(xiàn)，29個批次樣品不符合國家標(biāo)準(zhǔn)，不符合率為36.25%。其中，三無產(chǎn)品10個，商品質(zhì)量不符合國家標(biāo)準(zhǔn)9個，材質(zhì)成分不符合國家標(biāo)準(zhǔn)7個，標(biāo)簽不規(guī)范3個。此外，商品質(zhì)量、材質(zhì)成分不符合國家標(biāo)準(zhǔn)共檢測出16個批次，占購樣總數(shù)的20%。

三無產(chǎn)品、標(biāo)簽標(biāo)識不齊全以及 pH 值不符合國家標(biāo)準(zhǔn)等質(zhì)量問題，不僅損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，也影響了平臺的市場秩序。下一步對存在的問題進(jìn)行整改落實(shí)，并不定期對商品標(biāo)識標(biāo)志進(jìn)行抽檢，抽檢商品委托國家認(rèn)定的第三方質(zhì)檢機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測判定。一旦排查發(fā)現(xiàn)違規(guī)商品及相關(guān)行為，將依據(jù)平臺規(guī)則對違規(guī)商家采取扣分、商品下架、暫停服務(wù)等多維度手段進(jìn)行治理。努力為消費(fèi)者打造安全、放心、健康的消費(fèi)環(huán)境。為銷售商家提供公平、誠信的經(jīng)營平臺。

建議電商平臺經(jīng)營者進(jìn)一步完善交易制度規(guī)則，加強(qiáng)平臺治理，通過不定期抽查、大數(shù)據(jù)分析開展商品質(zhì)量檢查, 對違規(guī)行為采取下架商品、罰款、封店等措施進(jìn)行處置。