產品型號：Dell 靈越5000，macbook air

操作系統：Windows 10，MAC I OS 10.9

Windows電腦和蘋果電腦的解決方法有所區別，下面是具體操作介紹：

Windows電腦操作方法：1、首先更換電源線，重新給電腦充電，檢測是否因為電量不足導致黑屏。

2、然后嘗試連接外置顯示器，如果連接外置顯示器可以正常開機并顯示，則說明是筆記本屏幕或者排線出現問題，應及時返廠檢修。

3、如果連接外置顯示器仍然無效，建議在開機后長按Shift鍵嘗試進入恢復界面。

4、進入恢復界面，選擇疑難解答選項，再選擇高級選項。

5、接著點擊啟動設置，選擇重啟，待電腦重新啟動，按F4鍵啟用安全模式。

6、最后如果以上操作都無效，那么可能是硬件損壞，比如CPU或者電腦主板，只能進行售后質保檢測維修，更換損壞的部件。

蘋果電腦操作方法：

1、按住Shift+control+option+開機鍵重置smc，按4-5秒松手等30秒以上再開機嘗試。

2、如果不行可再次嘗試開機后迅速按住Command+option+P鍵和R鍵不松手。

3、等到出現4次開機聲音后松手，嘗試進入電腦。

4、如果還是不行，可能是硬件損壞，只能去售后檢修。

總結Windows電腦操作方法：1、首先更換電源線，重新給電腦充電，檢測是否因為電量不足導致黑屏。2、然后嘗試連接外置顯示器，如果連接外置顯示器可以正常開機并顯示，則說明是筆記本屏幕或者排線出現問題，應及時返廠檢修。3、如果連接外置顯示器仍然無效，建議在開機后長按Shift鍵嘗試進入恢復界面。4、進入恢復界面，選擇疑難解答選項，再選擇高級選項。5、接著點擊啟動設置，選擇重啟，待電腦重新啟動，按F4鍵啟用安全模式。6、最后如果以上操作都無效，那么可能是硬件損壞，比如CPU或者電腦主板，只能進行售后質保檢測維修，更換損壞的部件。蘋果電腦操作方法：1、按住Shift+control+option+開機鍵重置smc，按4-5秒松手等30秒以上再開機嘗試。2、如果不行可再次嘗試開機后迅速按住Command+option+P鍵和R鍵不松手。3、等到出現4次開機聲音后松手，嘗試進入電腦。4、如果還是不行，可能是硬件損壞，只能去售后檢修。