產品型號：華為mate 30

系統版本：EMUI 10.1

軟件版本：soul3.82.0

soul消息發送失敗的原因可能是:網絡不穩定，導致出現紅色感嘆號，或者是服務器斷開鏈接；還可能是軟件本身出現問題。具體操作如下：

更換網絡：

1、回到手機桌面，點擊“設置”。

2、在設置界面中點擊“WLAN”，將“開啟WLAN”后的開關按鈕點擊打開，選擇一個信號穩定的wifi連接即可。

反映給客服：

1、打開手機上的“soul”APP，進入主界面。

2、在下方導航欄中點擊“自己”，再點擊右上方的“設置”。

3、選擇“幫助和反饋”，按住小圓球語音輸入，或者是呼出鍵盤打字輸入“人工客服”。

4、接著點擊“soul電話客服”，通過提示反饋問題即可。

總結

soul消息發送失敗的原因可能是網絡不穩定，導致出現紅色感嘆號，或者是服務器斷開鏈接；還可能是軟件本身出現問題。

更換網絡：

1、回到手機桌面，點擊“設置”。

2、在設置界面中點擊“WLAN”，將“開啟WLAN”后的開關按鈕點擊打開，選擇一個信號穩定的wifi連接即可。

反映給客服：

1、打開手機上的“soul”APP，進入主界面。

2、在下方導航欄中點擊“自己”，再點擊右上方的“設置”。

3、選擇“幫助和反饋”，按住小圓球語音輸入，或者是呼出鍵盤打字輸入“人工客服”。

4、接著點擊“soul電話客服”，通過提示反饋問題即可。