saas是Software-as-a-service(軟件即服務)。saas提供商為企業搭建信息化所需要的所有網絡基礎設施及軟件、硬件運作平臺,并負責所有前期的實施、后期的維護等一系列服務,企業無需購買軟硬件、建設機房、招聘IT人員,即可通過互聯網使用信息系統。
最早的saas服務之一當屬在線電子郵箱,極大地降低了個人與企業使用電子郵件的門檻,進而改變了人與人、企業與企業之間的溝通方式。發展至今,saas服務的種類與產品已經非常豐富。
面向個人用戶的服務包括:在線文檔編輯、表格制作、日程表管理、聯系人管理等等;
面向企業用戶的服務包括:在線存儲管理、網上會議、項目管理、在線廣告管理以及針對特定行業和領域的應用服務等等。