在中國市場,KA的發(fā)展速度之快,規(guī)模之巨,零售份額之高,已經(jīng)足以改變中國零售市場的商業(yè)格局。
KA直譯為“關鍵客戶”,中文意為“重點客戶”、“重要性的客戶”。對于供應方企業(yè)來說KA賣場就是營業(yè)面積、客流量和發(fā)展?jié)摿Φ热矫婢泻艽髢?yōu)勢的直接銷售終端平臺。
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不同的行業(yè)管理KA的內容和組織結構的模式都會有所差別。即使是在快速消費品、保健食品、日化用品等同樣領域的企業(yè),隨著企業(yè)銷售規(guī)模的大小、渠道發(fā)展戰(zhàn)略的差異、銷售組織結構的不同,其KA管理方式也有所不同。