目前的12319的功能主要有這樣幾項。
1、防汛、河道、排水、供水等方面的投訴、咨詢、建議和報修。
2、公共交通、出租汽車、軌道交通、陸管等方面的投訴、咨詢、建議及報修。
3、房地產方面,包括建筑用地、集體土地、商品房預銷售等應急維修等方面的投訴、咨詢、建議及報修。
4、市政方面,包括高速公路、市管道路、市政工地和燃氣行業等方面的投訴、咨詢、建議及報修。
5、全市市容環境衛生工作,城市管理執法監察工作,等方面的投訴、建議、咨詢及報修。
6、綠化養護管理、公園管理、損壞綠化及綠化建設等方面的投訴、咨詢和建議。
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