再介紹下超時保障和暢通寄件，超時保障指的是下單超過兩小時還未攬收，非用戶個人原因可以獲得補償；暢通寄件指的是高峰運力緊張時，就是高峰期的時候，享受的是優先派送寄件的通道。下一個是專享客服，說一下專享客服和全程托管，還有丟件必賠。首先說專享客服，為您提供一個專享客服通道，七天12小時的服務，貴賓優先一個通道。全程托管指的是寄件包裹，全程跟蹤，異常狀態，主動會跟進，不用擔心。丟損必賠是指在淘寶天貓購物時，包裹丟損了，最高可以賠1000元。再說一下一鍵電話回撥，指的是您和客服打字說不清楚，可以要求客服，直接回撥電話給您，然后進行溝通。再說一下智能號碼，智能號碼指的是享受VIP服務期間，您在淘寶天貓購物時，系統都會智能的給你產生一個號碼，代替的真實手機號，然后保護您的個人隱私。每一單都會隨機產生一個，單單都不重樣。再說一下這個裹醬福利，裹醬福利就是你每一次的寄件收件，都會獲得一定數量的裹醬，當達到可以兌換禮券商品的時候，就可以利用裹醬去兌換，比如說這個就是30個裹醬可以兌換一個寄件券，等等......以上就是菜鳥VIP的用途。