首先，我們打開淘寶App，點(diǎn)擊右下角的“我的”，點(diǎn)擊查看所有訂單。

如果未確認(rèn)收貨的話，點(diǎn)擊待收貨，找到訂單即可，然后我們找到對(duì)應(yīng)的商品，點(diǎn)擊商品，打開后找到“退換”按鍵，并且點(diǎn)擊。

打開后顯示僅退款或者退貨退款，僅退款的話，未收到貨的情況下申請(qǐng)，退貨退款的話是咱們收到貨了

貨物不滿意或者有質(zhì)量問題等情況，需要把貨退回去，那么咱們就申請(qǐng)退貨退款，并且點(diǎn)擊，這里就需要我們輸入退貨理由了，選擇正確的理由，并且輸入申請(qǐng)退款的金額，然后說明退款理由，上傳退款憑證等，天貓的訂單可以授權(quán)商家填寫退貨單號(hào)，并點(diǎn)擊提交，提交了之后就到了等待商家處理的時(shí)候期間咱們也可以撤銷退款，修改退款，以及在商家拒絕退款后申請(qǐng)客服介入，商家后續(xù)同意退款后，我們就需要把快遞寄出去，咱們可以在線下單，讓快遞員上門取件，或者自己去寄快遞，然后點(diǎn)擊“我已寄出”，填寫物流單號(hào)

并且提交等待商家確認(rèn)收貨即可。