產(chǎn)品型號(hào)：Dell 靈越5000

操作系統(tǒng)：Windows 10

筆記本電腦鍵盤失靈可能是因?yàn)殒I盤硬件故障，也可能是鍵盤驅(qū)動(dòng)異常，需要根據(jù)具體原因然后對(duì)癥下藥，具體介如下：

情況一，按鍵盤上的快捷鍵Fn+F1或Fn+F2進(jìn)入BIOS模式，若無(wú)法進(jìn)入BIOS模式，且按鍵盤F12等按鍵均無(wú)反應(yīng)，說(shuō)明是鍵盤硬件故障，只能申請(qǐng)售后維修。

情況二，若能正常進(jìn)入BIOS，說(shuō)明鍵盤硬件故障幾率較小，可能是鍵盤驅(qū)動(dòng)異常或不兼容導(dǎo)致的，建議您嘗試更新鍵盤驅(qū)動(dòng)程序，操作方法如下：

1、首先點(diǎn)擊桌面左下角的開(kāi)始圖標(biāo)，然后在左側(cè)列表中找到windows系統(tǒng)。

2、打開(kāi)windows系統(tǒng)中的控制面板，選擇硬件與聲音圖標(biāo)。

3、點(diǎn)擊設(shè)備和打印機(jī)，選擇筆記本圖標(biāo)，先點(diǎn)擊硬件，再找到自己的鍵盤。

4、點(diǎn)擊改變?cè)O(shè)置，點(diǎn)擊驅(qū)動(dòng)程序，再點(diǎn)擊更改驅(qū)動(dòng)程序。

5、選擇自動(dòng)搜索驅(qū)動(dòng)程序，待更新完成重新啟動(dòng)電腦即可。

總結(jié)

情況一，按鍵盤上的快捷鍵Fn+F1或Fn+F2進(jìn)入BIOS模式，若無(wú)法進(jìn)入BIOS模式，且按鍵盤F12等按鍵均無(wú)反應(yīng)，說(shuō)明是鍵盤硬件故障，只能申請(qǐng)售后維修。

情況二，若能正常進(jìn)入BIOS，說(shuō)明鍵盤硬件故障幾率較小，可能是鍵盤驅(qū)動(dòng)異常或不兼容導(dǎo)致的，建議您嘗試更新鍵盤驅(qū)動(dòng)程序，操作方法如下：

1、首先點(diǎn)擊桌面左下角的開(kāi)始圖標(biāo)，然后在左側(cè)列表中找到windows系統(tǒng)。

2、打開(kāi)windows系統(tǒng)中的控制面板，選擇硬件與聲音圖標(biāo)。

3、點(diǎn)擊設(shè)備和打印機(jī)，選擇筆記本圖標(biāo)，先點(diǎn)擊硬件，再找到自己的鍵盤。

4、點(diǎn)擊改變?cè)O(shè)置，點(diǎn)擊驅(qū)動(dòng)程序，再點(diǎn)擊更改驅(qū)動(dòng)程序。

5、選擇自動(dòng)搜索驅(qū)動(dòng)程序，待更新完成重新啟動(dòng)電腦即可。