彈窗1原因：14天內曾到訪有一例及以上本土新冠病毒感染者的縣（市、區、旗）人員

本人在京外：請暫緩來京，該地區連續14天無新增本土感染者，該地區轉為低風險區，離開上述地區已滿14天，可通過健康寶重新申請獲取“綠碼”進京。

本人在京內：請立即向所居住的社區報告，并履行要求的防疫義務，（隔離、核酸檢測、健康監測等）履行完畢即可解除彈窗（，自行核酸檢測無法解除本“彈窗必須向社區報告”）。

彈窗2：目前正處于入境隔離期間人員，入駐隔離期滿后次日自動解除彈窗

彈窗3原因：與京內外的疫情風險地區、風險點位，風險人員等有時空關聯，需要進行風險排查人員

本人在京內：請立即向所居住地的社區報告，由相關部門進行風險排查，如無關聯風險簽訂疫情防控承諾書后可解除彈窗（自行核酸檢測不能自動解除本“彈窗”）、如未及時報告，“彈窗”無法解除，直至相關疫情風險得到有效控制或后續流調數據能夠排除關聯風險。

本人在京外：請暫緩來京，待排除疫情關聯風險、滿足14天內無涉疫縣（市、區、旗）旅居史等進（返）京其他規定后可通過健康寶重新申請獲取“綠碼”狀態。

彈窗4原因：未按照防疫政策在規定時間內完成核酸檢測人員

① 進（返）京后（72小時內）

② 近期有購買“四類”藥品（72小時內）

③ 出現發熱等“十一類”癥狀到診所等基層醫療機構就診（72小時內）

④ 所從事職業有相關要求等其他防疫規定情況

立即完成核酸檢測，健康寶查詢到陰性報告后自動解除彈窗（如未自動解除，聯系核酸檢測機構及時上傳結果）

彈窗5原因：14日內有陸路邊境口岸所在縣旅居史人員

本人在京外，非必須不進（返）京離開上述地區滿14天后可通過健康寶重新申請獲取“綠碼”狀態

本人在京內：請立即向所居住的社區報告，并履行要求的防疫義務（隔離、核酸檢測、健康監測等），履行完畢即可解除彈窗（自行核酸檢測無法解除本“彈窗”必須先向社區報告）

注：因少做漏做區域核酸檢測，彈窗補測核酸結果為陰性的，出結果當日24時，健康寶后臺對比數據后解除彈窗