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火車票是乘客乘坐火車需出示的票據(jù)，主要由客票和附加票兩部分構(gòu)成。從2014年12月1日起，鐵路互聯(lián)網(wǎng)售票、電話訂票的預(yù)售期將由的20天逐步延長至60天。此后，火車票退票手續(xù)也進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整。
1，開車前15天以上退票的，不收取退票費(fèi)。
2，在發(fā)站開車前，特殊情況也可在開車后2小時內(nèi)。火車票網(wǎng)上訂票且未換取紙質(zhì)車票的，可以于不晚于開車前2小時登錄網(wǎng)站辦理退票手續(xù)。
3，團(tuán)體旅客必須在開車48小時以前辦理。
對開車前15天以上退票的，不收取退票費(fèi)。票面乘車站開車前48小時以上的，退票時收取票價5%的退票費(fèi);開車前24小時以上、不足48小時的，退票時收取票價10%的退票費(fèi);開車前不足24小時的，退票時收取票價20%退票費(fèi)。2016春運(yùn)期間，火車票改簽后退票手續(xù)費(fèi)按票面價格的20%核收。
