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10085是中國移動通信有限公司全網集中的電話營銷渠道，具有一點接入、支撐全國的熱線銷售能力。10085是中國移動外呼電話，基本是推銷手機、參加活動調查問卷等等這一系列，主要還是給移動用戶打電話。
10086則是中國移動的自動客服熱線，這個電話基本打給用戶的很少，通常用戶是移動非常重要的客服，推薦用戶參加什麼活動才會用這個電話打給你。10085和10086一樣都是中國移動的號碼，只是功能有區別，一個是營銷渠道號碼，一個是客服電話。
