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12319是城建服務熱線，是國家建設部和信息產業部確定的全國建設行業公益服務專用電話號碼。
1998年，建設部精神文明建設指導委員會研究后提出了“建成全國各地統一的服務熱線”的目標。2002年6月，建設部正式提出建立全國建設事業統一服務熱線申請，于9月正式使用。
城建服務熱線涵蓋了建設系統中的供水、市政、供氣、排水防汛、房地產開發與管理、園林綠化、城市交通、市容環衛、建筑建材業管理、城管監察等7個相關職能部門的多種行業。城建服務熱線的統一方便了百姓的生活，方便居民咨詢和投訴。
