1、在商品成交三天后,通過電腦登錄淘寶客服端,進入【我的淘寶】-點擊【已買到的寶貝】,點擊【投訴商家】,頁面會自動跳轉到投訴頁面。
2、投訴一定要詳細的寫出投訴原由,并上傳相關的圖片憑證或是旺旺截屏。寫的越詳細,投訴的成功率越高,然后填寫自己的手機號碼,以方便天貓客服聯系自己。在買家提交投訴申請后,賣家也有24個小時的處理和舉證時間,然后等待天貓客服介入處理,一般幾天后天貓客服會給出投訴處理的結果。
3、投訴天貓賣家是有時間限制的,最好是在商品成交后的3到60天內,如果超過時間,系統會自動關閉你購買寶貝的投訴功能,那就無法投訴了。