12306異常可能由多種原因導致。以下是一些常見的原因和解決方法：

系統維護或升級：鐵路部門會定期對網站進行維護和升級，以確保系統的穩定性和安全性。這時候，只需要等待一段時間，或者稍后再嘗試訪問12306網站。

訪問量過大：在一些節假日前購票，由于大量的人員進入網站進行購票，服務器可能會出現堵塞無法及時響應。這時可以稍后再試，或者選擇非高峰時段訪問。

網絡環境問題：網絡連接不穩定、網絡速度過慢或網絡延遲過高都可能導致12306異常。可以嘗試刷新頁面、清理瀏覽器緩存或者檢查網絡設置來改善網絡環境。

頻繁訪問：12306采取了購票保護機制，如果檢測到當前設備不斷的刷新頁面以及購票車次等功能，系統可能會判定出現異常。這時可以嘗試更換一部設備購票或等待一些時間。

此外，驗證碼異常也可能導致12306訪問問題，這可能與網絡連接、瀏覽器設置或輸入信息有關。確保這些信息正確無誤，并嘗試更新瀏覽器或更換網絡環境可能有助于解決問題。

總的來說，遇到12306異常時，可以先檢查網絡環境，嘗試刷新頁面或稍后再試。如果問題持續存在，可以聯系12306的客服尋求進一步的幫助。