實(shí)體店和網(wǎng)購(gòu)在多個(gè)層面存在較大差別，原因如下。在商品選擇上，網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)匯聚海量商品，不受物理空間限制，能提供更豐富多樣的款式和品牌；實(shí)體店受店鋪面積制約，商品種類相對(duì)有限。價(jià)格方面，網(wǎng)購(gòu)沒(méi)有實(shí)體店的租金、大量人力成本等，且平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)激烈，常有優(yōu)惠活動(dòng)，價(jià)格優(yōu)勢(shì)明顯；實(shí)體店運(yùn)營(yíng)成本高，商品價(jià)格可能偏高。購(gòu)物體驗(yàn)也不同。網(wǎng)購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)圖片、文字了解商品，缺乏直觀感受，退換貨流程相對(duì)繁瑣；但不受時(shí)間地點(diǎn)約束，隨時(shí)下單。實(shí)體店可直接觀察和觸摸商品，有銷售人員現(xiàn)場(chǎng)講解服務(wù)，能立即帶走商品，不過(guò)購(gòu)物時(shí)間受店鋪營(yíng)業(yè)時(shí)間限制，且逛店可能耗費(fèi)較多體力。售后服務(wù)上，網(wǎng)購(gòu)售后服務(wù)依賴線上溝通，處理周期可能較長(zhǎng)；實(shí)體店可直接到店溝通，處理相對(duì)及時(shí)。物流配送也是差別之一，網(wǎng)購(gòu)下單后需等待商品配送，配送時(shí)長(zhǎng)不確定；實(shí)體店則無(wú)此等待問(wèn)題。這些因素綜合起來(lái)，使得實(shí)體店和網(wǎng)購(gòu)在各個(gè)層面呈現(xiàn)出較大差別 。詳情