因為Apple Care+的政策會隨著時間發生變化，部分政策可能已更改或不再適用，具體還是以官網的詳細介紹或者購買Apple Care+之后收到的郵件為主。我會盡量保持更新的狀態，確保這些內容符合當前的情況。

雖然說購買AC+之后會收到郵件，并且郵件里面會極其詳細的列明條款，但是我知道幾乎不會有人去看。

Apple Care+是Apple提供的，額外付費的售后項目。該服務的價格和產品相關聯，不同產品的AC價格和維修方式都有所區別，此外該服務也提供一站式的維修和技術支持服務（AC用戶在維修和技術支持方面享有一定的優先級）。AC+的主要用途，簡單而言就是在設備出現意外損壞的時候，可以花費較少的錢，通過官方維修設備或者直接更換設備。意外損壞包括：浸水，磕碰，摔落等情況，需要特別注意的是，AC+只適用于“意外情況”。

但是，在實際的案例中，一般情況下不會如此嚴格，當然也出現過摔得粉身碎骨被拒的情況。而且不同零售店，或者不同同事之間，對于個案的處理也會有所不同，很可能出現不同的店或者同事針對同一個案例給出不同的處理方案的情況。

這個里面有一個小盲區，即上面提到的“意外情況”。

經常有人會問一個問題，在AC+快到期之前人為損壞手機，是不是可以利用AC+的條款，更換新的。

針對該問題，實際操作中一般不會去辨別顧客的設備是否是人為因素導致的損壞（除非是那種摔得只剩一個主板，或者兩面都面目全非的情況），所以理論上都可以運用AC+的條款進行售后。但是，要特別注意地是，對“意外情況”的甄別會直接影響到AC+適用性。

我舉一個例子，

顧客A的手機不小心滑落，導致手機屏幕碎裂，此時AC+條款完全適用于這種情況。

顧客B得知手機AC+即將到期，在門店內摔砸手機，此時AC+條款中的“意外情況”就不適用了， 這種情況按照正常流程，是會被拒保的。

iPhone的AC+有什么特點

iPhone的AC是所有產品中，我認為最為昂貴的（雖然已經降過價了），以iPhone 14Pro和Pro Max為例，兩年期的AC價格為RMB1498，iPhone 13、mini和iPhone 12則為RMB1198。

所有iPhone可以在購買的同時，或者購買之后的7天內隨時添加AC，顧客可以選擇到零售店或者撥打官方客服電話添加。當然也可以攜帶購買憑證，手機，在60天內前往零售店辦理（需要檢查機器并驗證憑證）。每位購買了AC+的用戶可以獲得不限次數的【意外】損壞維修服務。對于屏幕損壞，會收取188的服務費；對于其他損壞，會收取628的服務費，零配件將不再收取任何費用。

iPhone的AC+除了維修之外，還有一項“年年換新服務”。在購買iPhone同時購買AC+的（即同一筆交易），可以額外獲得“年年換新計劃”，即在購買后的第10個月到第13個月末之間，原手機可以以50%的價格折抵，并且如果在AC生效期間沒有使用AC維修過手機，那么AC的剩余時間會按至少50%的比例退還，并計算在折抵價格中。

此外，年年換新的用戶有一項隱藏的福利，即在新手機發布之時，如果遇到需要預約的情況，年年換新用戶的優先級更高。這里需要注意的是，年年換新僅適用于大陸地區，且必須是手機和AC+在同一筆交易訂單中，不可分開購買。

年年換新的優惠流程

這里面有很多小細節需要注意：

購買了AC+的顧客在售后維修服務的過程中要明確一個基本點，即AC+是優先修復，在確認無法修復的情況下，才會更換設備。這一點并不是和很多顧客想得一樣，摔壞了就628直接換新手機。

年年換新僅限于大陸，且需要在規定時間內完成換新的操作，在原手機使用過程中沒有使用過AC+維修的，才可以享受AC+的折抵。而并不是只要參與了年年換新，就可以享受雙重折抵的優惠。

AC+如果沒有使用，且手機已經不在自己身邊的時候，AC+可以計算剩余時間并退一部分款。

如果設備存在非官方拆機或類似行為的，AC+也同時失去了效力。

?iPhone AC+值得購買嗎

我的建議是，熱愛用手機拍攝，喜歡旅游和經常東奔西走的人群，盡量能加AC+的就加上，有備無患。

對于兩點一線或者是學生黨，就看個人使用習慣了，經常會丟三落四或者比較粗心的，我也是建議能買就買。

其他情況我一律認為就沒有必要去購買iPhone的AC+了。

總結：

iPhone AC+的使用存在諸多限制條件，并且維修的優先級大于更換，這就意味著顧客可能需要承擔額外的時間成本。年年換新計劃為大陸特有的活動，有時間限制且AC+的價格返還需要求該設備沒有使用過AC+。

但是也毫無疑問，AC+的確給iPhone提供了更全面的保障，為消費者提供了便利。