投訴拼多多商戶商家的方法包括拼多多客服投訴、消費者服務(wù)網(wǎng)絡(luò)投訴等等。
1、拼多多客服投訴
現(xiàn)在只有通過客戶服務(wù)的介入,問題才能得到解決,投訴才能得到有效的保證。而賣家也要收集相關(guān)證據(jù),都說有圖片和真相,網(wǎng)購最重要的是留下證據(jù)截圖,無論是聊天證據(jù)、訂單號、商品照片、驗證證書都需要,沒有證據(jù)投訴的客服不容易處理,把證據(jù)交給客服,讓客服來裁決。??
2、消費者服務(wù)網(wǎng)絡(luò)投訴
這樣的機構(gòu)會有專門的人來受理投訴,并會根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)對非法商戶進行處罰,但也要注意證據(jù),這種方式對于平臺來說是最有效的,商人也是最害怕的。??
拼多多投訴技巧:
1、證據(jù)要準備充分。既然商家在銷售產(chǎn)品,那么是否存在使用產(chǎn)品圖片、商標以及其他宣傳品,或者侵犯了專利版權(quán)等等行為,只要收集相關(guān)的證據(jù)證明對方存在其中一項行為,那么針對知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為的投訴就可以成立。
2、投訴的種類多樣化。其實知識產(chǎn)權(quán)保護平臺投訴的種類有很多選擇,包括7種商標侵權(quán)投訴、2種著作權(quán)侵權(quán)、3種專利侵權(quán)、版權(quán)和廠名廠址侵權(quán)、美術(shù)作品侵權(quán)以及假貨等等,因此建議大家在投訴前最好咨詢專業(yè)人士或團隊。
3、保持投訴賬號的誠信。由于拼多多與其它平臺規(guī)則不一樣,而且拼多多是親商家的一個平臺。因此品牌方在投訴前應(yīng)當(dāng)對被投訴鏈接進行詳細分析,從而保證投訴成功率,賬戶的成功率越高,后期的投訴將更順利,因此品牌方想要做好控價就一定要保持賬號的誠信度。