在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下顧客的購買行為具有的特征包括便捷性、多樣化、信息透明、社交性等等。

1、便捷性

網(wǎng)絡(luò)消費可以隨時隨地進行，不受時間和空間限制，消費者可以根據(jù)自己的需求和方便進行選擇和購買。

2、多樣化

網(wǎng)絡(luò)消費提供了豐富的選擇和多種產(chǎn)品和服務(wù)，能夠滿足消費者的個性化需求，例如電子產(chǎn)品、服裝、美妝、食品等等。

3、信息透明

通過互聯(lián)網(wǎng)，消費者可以很容易地獲取到商品和服務(wù)的詳細信息，包括價格、產(chǎn)地、品牌、用戶評價等，使消費者更加全面和準確地了解商品和服務(wù)的質(zhì)量和特點。

4、社交性

在網(wǎng)絡(luò)消費過程中，消費者可以通過分享、評價和推薦等方式與其他用戶進行互動和交流，從而增加社交體驗和信任度。

網(wǎng)購注意事項：

1、真假辨別要核實

對網(wǎng)站及網(wǎng)店真實性要進行查驗核實。包括網(wǎng)址、地址、電話、營業(yè)執(zhí)照等內(nèi)容的合法性、正規(guī)性進行核驗。同時，還要對網(wǎng)店信譽、售后服務(wù)、退換貨服務(wù)等諸多細節(jié)進行全面了解，辨別真?zhèn)魏笤僮鲑徫锵M決定。

2、購物事項要看清

購物前要仔細查看有關(guān)購物的相關(guān)事項，做到貨比三家，打消貪便宜的念頭。如果商品標價與實體店標價相差太大時，要小心謹慎，避免因貪便宜而上當受騙。

3、貨物圖片要留心

一些經(jīng)營者存在以次充好、以假亂真的現(xiàn)象。網(wǎng)絡(luò)上掛出貨物圖片不一定是真實貨物的圖片，即使是真實的圖片，其圖片與實物也可能存在很大的反差，嚴重失真。從實踐來看，服裝、裝飾等商品色差明顯，消費者要仔細辨別后再到網(wǎng)上購買。