1. 聯系游戲平臺客服 家長應首先嘗試聯系游戲平臺的客服部門，以了解退款的具體政策和流程。提供孩子的賬號信息、充值記錄等相關證據，以便客服人員能夠更快地處理問題。2. 查看游戲平臺的退款政策 不同的游戲平臺會有不同的退款政策。家長在聯系客服之前，可以先查閱游戲平臺的退款政策，了解退款的可能性及具體條件。3. 與支付方溝通 如果游戲平臺無法提供滿意的退款方案，家長可以嘗試與支付方溝通。提供相關的支付記錄和證據，以便支付方能夠更好地協助處理。4. 教育孩子理性消費 家長應關注孩子的消費行為，加強對其消費觀念的教育。通過與孩子溝通、設定消費限額等方式，引導孩子理性消費，避免類似問題的再次發生。綜上所述，面對孩子玩游戲充錢的問題，家長可以通過聯系游戲平臺客服、查閱退款政策、與支付方溝通以及教育孩子理性消費等方式來尋求解決方案。在處理問題時，家長應保持冷靜，理性對待，并根據具體情況選擇合適的方法。根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十五條，消費者在收到商品之日起七日內無理由退貨的，應當得到支持，但特殊商品除外。