如果未成年人是用自己的手機和賬號充值玩游戲所花費的錢，一般情況下是可以要求退還的。以下是處理未成年人使用大人賬號玩游戲付款退款的具體步驟：1. 首先，應與游戲公司協商，嘗試獲取退款。如果協商未能成功，可以撥打12345消費者協會熱線，尋求幫助。2. 如果通過消費者協會仍無法解決問題，可以考慮對游戲公司提起訴訟。提起訴訟的流程如下： a. 當事人起訴時，需提交起訴書，并按照對方當事人數量準備相應份數的副本。如果當事人是單位，應注明單位名稱、地址和法定代表人或負責人的姓名。起訴書正文中應清晰寫出請求事項、事實和理由，并在尾部簽上名字或蓋章。 b. 根據“誰主張，誰舉證”的原則，原告需要向法院提交能證明其主張的證據和主體資格的材料。對于企業或單位作為原告的情況，應提交營業執照、商業登記證明等復印件，并提供支持其訴訟主張的證據。 c. 當事人向法院提交書證時，需要填寫兩份證據清單，詳細列出證據的名稱和頁數。證據經法院承辦人核對后，承辦人會簽字蓋章，一份交給當事人，一份留存備案。 d. 法院受理案件后，如果符合起訴條件，將正式立案。法律依據包括《中華人民共和國消費者權益保護法》和《中華人民共和國民法典》。根據這些法律：- 消費者協會有責任提供消費咨詢和信息服務，幫助消費者提高維護自身權益的能力，并引導文明、健康、節約資源和保護環境的消費方式。- 消費者協會還可以參與制定相關法律、法規、規章和強制性標準，對商品和服務的監督、檢查，受理消費者投訴，并對投訴事項進行調查、調解。- 如果投訴事項涉及商品和服務質量問題，消費者協會可以委托具備資格的鑒定人進行鑒定，并應當告知鑒定意見。- 消費者協會還可以支持受損害的消費者提起訴訟，或者自行提起訴訟，對損害消費者合法權益的行為進行揭露和批評。各級人民政府應對消費者協會履行職責提供必要的經費等支持。消費者協會應認真履行保護消費者合法權益的職責，聽取消費者的意見和建議，接受社會監督。依法成立的其他消費者組織也可以根據法律、法規及其章程的規定，開展保護消費者合法權益的活動。以上內容旨在提供幫助，如果您有其他問題，建議咨詢專業律師。