1、疫情期間工作群互動可以開放式提問。可以嘗試運用“為什么”“怎么”“什么”等詞在內語句發問，讓受問者對有關的問題或事件給予較為詳細的回答。這樣方法的能夠引起對方話題，使對方能夠更多的說出自己胡有關情況、想法和情緒反應等。2、疫情期間工作群互動采用鼓勵與重復語句。鼓勵是指受訪者所說的話僅以簡短的詞語進行反應，如“嗯??嗯”“是這樣”“后來呢？”等，使得受訪者感受到我們在認真傾聽他講話，真誠希望他講下去，并努力了解他的問題。重復是我們對受訪者前面所說的話給以簡短的重復，是鼓勵對方的一種反應。3、疫情期間工作群互動多采用對感受的反應。我們可以通過表達我們所理解的受訪者談話中所包含的情緒體驗，表達我們對他的情緒反應的理解。我們可以用“你感受到......”“你覺得......”等詞語對受訪者的情緒反應進行描述。可以起到鼓勵受訪者更多的傾訴自己的感受，幫助其意識到自己的情感，幫助其挑戰自己情緒的作用。