可以嘗試撥打電話4216211。或者是0357-3908008。每年的采暖期，供需矛盾層出不窮。山西侯馬的居民按時交納了取暖費，但是供熱一個月了，家里卻一直暖和不起來，特別是有的小區，室內溫度只有12度左右。并且多次撥打熱力公司的電話，可是一直推諉。供熱單位相關問題2020年12月16日，侯馬北站居民代表去到了山西億眾公用事業有限公司，反映并且尋求何時能夠解決居民供熱難問題。億眾的工作人員說，是侯馬市駐侯國有企業三供一業在外面購買的熱表有問題，然后讓居民代表去找三供一業，所以之后居民代表又去了三供一業。而在三供一業的居民代表得到的答復是，億眾公司今年給曲沃縣集中供熱和億眾公司調整閥門的問題而導致不熱。三供一業的工作人員告訴代表，室內溫度在16到18度是不管的。《山西省集中供熱管理辦法》的明文規定，供熱單位如果不按照規定時限供熱的，應該責令其限期供熱，同時按照所欠供熱時間，按照標準的熱價計算退還用戶的供熱費，并且處以退還用戶供熱費百分之五到百分之十的罰款。供熱達不到規定室溫的，還責令其限期恢復正常供熱，超過限期卻仍然達不到規定室溫的，按照計費面積以及時間退還用戶的供熱費，并且處以一次性所退還費用一到三倍的罰款。第二十七條規定，供熱行政主管部門以及供熱生產、經營單位的工作人員玩忽職守，徇私舞弊以及勒卡用戶的，會由所在單位或者是上級行政主管部門給予行政的處分;構成犯罪的，將會由司法機關依法追究刑事的責任。黑龍江省的某一城管局長回應百姓說，按照《黑龍江省供熱管理條例》供熱企業不達標達不到供熱條件，老百姓不滿意的話，第一，我們政府可以清退供熱市場，現在已經清退了。第二是由政府接管供熱，然后委托我們的國有企業去做。