如果學生貸款被凍結，是因為支付寶系統暫時凍結了貸款資金以保證貸款的安全，借款學生的支付寶賬戶沒有經過身份驗證，需要進行身份驗證后才可正常使用。對此，借款學生只要去完成實名認證（路徑是：登錄支付寶APP，點擊“我的”，再點擊頭像右側“＞”圖標，然后點擊“實名認證”，再按頁面提示操作即可），助學貸款資金自然就能解凍了。扣除學費后，用戶可以將支付寶賬戶余額退回的剩余資金直接提取到綁定的銀行卡中使用。一、生源地助學貸款和國家助學貸款有什么區別？生源地信用助學貸款由學生或其合法監護人，向家庭所在地的農村信用社、銀行等金融機構申請辦理，不需要擔保或抵押，但需要承諾按期還款，并承擔相關法律責任。2007年，國家在江蘇、湖北、重慶、陜西、甘肅5省市試點開辦生源地信用助學貸款業務。目前，有關部門正在研究制訂進一步擴大生源地信用助學貸款覆蓋范圍的辦法。學生可向當地縣級教育行政部門咨詢具體辦理生源地信用助學貸款的相關事宜。二、如何辦理生源地助學貸款首貸申請流程：生源地貸款首貸是需要到現場辦理，不能遠程辦理：1、進入銀行助學貸款網站，按提示注冊學生在線服務系統。2、在線填寫貸款申請表，并打印出來，由貸款學生簽字。3、貸款學生和共同貸款人攜帶貸款申請表、雙方身份證原件和戶口簿、錄取通知書，去當地縣級資助中心提交申請，通過審核后當場簽訂貸款合同，獲取貸款回執單。4、學生拿著貸款回執單到學校提供給學校資助中心老師錄入系統。5、銀行統一審核后，會按回執單金額把貸款發放到學生手中。三、生源地助學貸款續貸申請流程生源地續貸可以現場辦理，也可以遠程辦理續貸流程，具體參考當地貸款政策。1、現場辦理進入銀行助學貸款網站，登錄學生在線服務系統，按提示在線填寫貸款信息和續貸聲明提交，等老師審核通過后把貸款申請表導出來，由學生或者共同貸款人帶上身份證原件、申請表，到戶籍地縣級資助中心簽訂合同，然后回到學校把回執單交給高校老師錄入系統。2、遠程辦理登錄學生在線系統，填寫貸款申請和續貸聲明，選擇網上辦理，使用支付寶APP掃描二維碼完成身份認證，提交申請，等待縣級資助中心老師審核，通過后把回執單交給高校老師錄入系統。