海信電視出現聲音正常但圖像有條紋的情況，可能是以下原因導致的：1. 信號問題：檢查電視信號源是否穩定，可嘗試更換信號源或連接其他設備進行測試。2. 線纜連接問題：確保電視與信號源之間的線纜連接牢固，無松動或損壞。3. 電視設置問題：檢查電視的圖像設置，如對比度、亮度、色彩等，看是否設置不當。4. 電視硬件問題：可能是電視內部的圖像處理芯片、顯示屏等硬件出現故障。5. 外部干擾：附近的電子設備可能會對電視信號產生干擾，導致圖像出現條紋。針對以上問題，可以嘗試以下解決方法：1. 重新插拔線纜，確保連接良好。2. 調整電視的圖像設置，恢復默認設置或適當調整參數。3. 排除外部干擾源，將其他電子設備遠離電視。4. 如果問題仍然存在，建議聯系海信電視的售后服務人員進行維修或更換。需要注意的是，在進行任何操作之前，最好先查閱電視的用戶手冊，了解相關的故障排除方法和注意事項。