1、如果學信網上查不到學歷，可能與取得學歷證書的年份有關系。因為學信網上只能查到2001年以后的學歷證書。如果你取得學歷證書的時間在2001年以前，那么在學信網上就是查不到的。解決方法：第一步：登錄學信網，點擊在線驗證-學歷認證報告查詢。第二步：準備好畢業證掃描件、身份證正反面，選擇網上申請-居民身份證入口。第三步：點擊申請認證-新申請。第四步：申請目的，按需求填寫即可，如果是為了提升學歷，選擇繼續教育或者專升本。第五步：點擊添加，完善信息上傳認證材料：身份證、畢業證書、畢業證明材料進行人臉即可。2、如果你是2001年后取得的畢業證，但在學信網上卻查不到學歷。那么有兩種情況。一種可能是由于學校或系統等原因沒有上傳，所以查不到。另一種則可能畢業證為假的或是不被國家承認，才會查不到。如果遇到這兩種情況，建議馬上聯系畢業學校，詢問情況，并像學校尋求解決方法。3、中國高等教育學生信息網(簡稱“學信網”)由教育部學生服務與素質發展中心（原全國高等學校學生信息咨詢與就業指導中心）(以下簡稱“中心”)主辦。學信網依托中心建立的集高校招生、學籍學歷、畢業生就業信息一體化的大型數據倉庫，開通“陽光高考”信息平臺、學籍學歷信息管理平臺、中國研究生招生信息網、內地高校面向港澳臺招生信息網等平臺，開通學歷查詢系統、在線驗證系統、碩士研究生網上報名和錄取檢查系統、碩士研究生招生調劑服務系統、學歷認證網上辦公系統等20余個信息系統。