在銷售副總的角色中，首要任務是領導銷售部，直接向公司高層匯報。這包括與公司其他部門如研發、生產等保持緊密協作，確保銷售活動與公司整體戰略一致。此外，銷售副總還負責構建銷售團隊，包括設定崗位需求和制定培訓計劃，以提升團隊的專業技能和工作效率。同時，他需要確保團隊成員的工作分配合理，促進內部溝通和合作，對員工的工作表現進行評估，并提出晉升或獎勵建議。銷售副總還承擔著完善銷售管理制度的責任，并確保這些制度的有效執行。這包括對價格體系的規劃，以及在銷售過程中價格變動時的建議。他們還需要確保貨款及時回收，并監督合同的簽訂流程。在客戶關系方面，銷售副總需要處理訂單解釋、產品投訴等問題，確保客戶滿意度。此外，他們負責制定銷售部員工的排班計劃，確保銷售活動的順利進行。銷售副總還需要監督銷售現場的工作，避免重復銷售現象的發生，處理客戶退換家具的協調工作。他們需要記錄每日的銷售情況，包括人員到崗情況、電話接聽情況及成交情況，并整理銷售日報表、周報表和月報表。總之，銷售副總的角色涉及廣泛的職責，從銷售策略的制定到具體執行，以及團隊管理和客戶關系的維護，他們都是銷售團隊的核心領導者。