報案。一旦出險后，第一時間向投保的保險公司電話報案，現在多數保險公司都已開通了24小時服務熱線。在報案這個環節中，可以通過客戶熱線電話或代理人，了解到下一步的需要為索賠做哪些準備工作。這里要提醒的是，如果是通過客戶服務熱線，最好問清楚給建議的接線生的工號，以免按他的建議處理，事后卻得不到保險公司的承認而引發爭議。配合保險公司查勘。一般說來，報案后，保險公司有可能派人到現場進行查勘。這時保護好現場，等候保險公司的查勘人員前來調查取證，并如實回答查勘人員提出的相關問題；假如保險公司不派人到現場的話，你可以和他們約定將車送往指定的地方。如果不派人不理賠可以進行投訴。迅速向交管等部門辦理相關手續。如事故認定書、賠償調解書、傷殘鑒定等，并妥善保管相關文件。安排車輛維修事項。一般保險公司在定損后都會推薦一些修理廠，最好事先對這些修理廠的技術和服務做一些調查和了解，再做出決定。注意：不要輕易相信修理廠宣稱自己是“某某保險公司定點修理廠”可以得到優惠等承諾。事實上，過去保險公司指定修理廠后，經常有客戶對維修質量和廠家產生糾紛又找到保險公司，保險公司在賠錢后還被人投訴。所以，最近幾年保險公司很少指定維修廠家的做法，不論你在哪里修，保險一般只按照其定損的價格賠款就是了。需要提醒的是，如果當次保險事故主要損失是車輛維修費的話，建議和維修廠協商，委托其辦理索賠事項，而且最好不讓提車的時候先墊付維修費，即等索賠成功以后讓保險公司將索賠款直接轉修理廠，這樣至少可節省不少時間。若事故造成第三者人身傷亡的。在交通部門主持調解的時候，請你注意以下事項：1，你的賠償責任應與《道路交通事故責任認定書》裁定的所負交通事故責任相符。2，根據相關法律，賠償的項目包括：醫療費、誤工費、住院伙食補助費、護理費、殘疾者生活補助費、殘疾用具費、喪葬費、死亡補償費、被撫養人口生活費、交通費、住宿費和財產直接損失，每項的賠償標準，國家均有明確的規定。對于額外的項目或每項多出的部分，您有權拒絕承擔，而且多出國家賠償標準的費用保險公司也不負賠償責任。最后，還要提醒你的是，多數車險索賠糾紛都是因第三者人身賠償問題引起的，其主要原因是車主不了解國家的賠償標準，賠償金額超出法定的賠償標準；或者是車主想快速結案，違心的接受對方不符合法律規定的要求。而在事后向保險公司索賠時，這些多出法定賠償標準的部分會遭到保險公司的拒賠，因此引起索賠糾紛。不過，若你為了縮短交通事故的處理時間，避免陷入曠持日久且費錢費力的訴訟程序。這時，你適度的做出一些妥協也不失為明智之舉，雖然妥協部分事后得不到保險賠償，但還是為你節省了不少時間和精力。