銀監(jiān)會投訴熱線12378，是中國金融監(jiān)管部門開通的第一條全國性投訴維權(quán)熱線。 主要受理保險消費者的投訴和維權(quán)，并迅速轉(zhuǎn)移處理。 2012年4月26日正式開通，該熱線在銀保監(jiān)會設(shè)立主中心，在36個保監(jiān)局設(shè)立分中心。如今，人們的維權(quán)意識越來越強。當(dāng)我們在購買保險時遇到保險糾紛時，我們也可以采取合理的措施來保護我們的權(quán)利。其中，中國銀行保險監(jiān)督管理委員會的申訴就是一個非常有效的方法。中國銀行保險監(jiān)督管理委員會是中國銀行保險監(jiān)督管理委員會的縮寫。它是銀行和保險公司的監(jiān)管機構(gòu)。如果我們購買了保險權(quán)益，我們可以投訴。拓展資料：如果打不通12378該怎么辦12378投訴熱線的工作時間為工作日的9:00至17:00，非工作時間無人接聽。而且有很多消費者每天都要撥打熱線，所以線路會很忙。在這種情況下，我們不僅可以通過撥打熱線投訴，還可以通過郵寄投訴，陳述自己的要求和投訴。、準(zhǔn)備個人身份證明文件和投訴材料，并送交中國銀行保險監(jiān)督管理委員會。中國銀行保險監(jiān)督管理委員會收到后，將與您聯(lián)系核實情況。如果情況屬實，它會命令保險公司處理。銀保監(jiān)會職責(zé)：(一)依照法律、法規(guī)對全國銀行業(yè)、保險業(yè)實施統(tǒng)一監(jiān)督管理，維護銀行業(yè)、保險業(yè)的合法、穩(wěn)定運行，對派出機構(gòu)實行垂直領(lǐng)導(dǎo)。(二)對銀行業(yè)、保險業(yè)改革開放和監(jiān)管有效性進行系統(tǒng)研究。參與制定金融業(yè)改革發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，參與起草銀行業(yè)、保險業(yè)重要法律法規(guī)，以及審慎監(jiān)管、金融消費者保護等基本制度。起草銀行、保險業(yè)其他法律、法規(guī)，并提出制定、修改建議。(三)根據(jù)審慎監(jiān)管和金融消費者保護的基本制度，制定銀行業(yè)、保險業(yè)審慎監(jiān)管和行為監(jiān)管規(guī)則。制定小額貸款公司、融資擔(dān)保公司、典當(dāng)行、融資租賃公司、商業(yè)保理公司、地方資產(chǎn)管理公司等其他類型機構(gòu)的經(jīng)營規(guī)則和監(jiān)管規(guī)則。制定網(wǎng)絡(luò)借貸信息中介機構(gòu)業(yè)務(wù)活動監(jiān)管制度。(四)依照法律、法規(guī)的規(guī)定，對銀行、保險機構(gòu)及其業(yè)務(wù)范圍實施準(zhǔn)入管理，審核高級管理人員的任職資格。制定銀行、保險業(yè)從業(yè)人員行為管理規(guī)范。(五)對銀行、保險機構(gòu)的公司治理、風(fēng)險管理、內(nèi)部控制、資本充足率、償付能力、經(jīng)營行為和信息披露進行監(jiān)督。(六)對銀行、保險機構(gòu)進行現(xiàn)場檢查和非現(xiàn)場監(jiān)督，進行風(fēng)險合規(guī)評估，保護金融消費者的合法權(quán)益，依法查處違法違規(guī)行為。按照法律法規(guī)統(tǒng)一監(jiān)督管理銀行業(yè)、保險業(yè)，維護銀行業(yè)、保險業(yè)合法穩(wěn)定運行，防范和化解金融風(fēng)險，保護金融消費者合法權(quán)益，維護金融穩(wěn)定