根據(jù)沿途百知中的相關(guān)信息，可能的原因有：1、電腦上的殺毒軟件會把該軟件的正常文件當(dāng)成病毒文件粉碎了；2、電腦感染了病毒木馬，導(dǎo)致部分文件數(shù)據(jù)丟失；3、電腦在安裝軟件時，非法關(guān)機了，導(dǎo)致部分文件丟失。協(xié)卡助手是是款功能強大的數(shù)字證書輔助工具，此款軟件集合了了華大、明華、文鼎創(chuàng)、柯斯四個品牌的UKEY驅(qū)動，用戶能夠通過協(xié)卡助手直接進(jìn)行安裝和管理，還能夠?qū)ο到y(tǒng)進(jìn)行檢測，同時用戶可以通過軟件查找到上海數(shù)字證書認(rèn)證中心的網(wǎng)點和上海市政府機構(gòu)網(wǎng)上辦事站點，方便了許多的操作。