一般來說，只要投保成功，電子保單是可以通過網上查詢的，如果您的人保車險保單網上查不到，您可以撥打中國人保客服熱線，提供您的合同號碼和身份證號碼，由客服人員協助您操作查詢。1、 輸入人保車險單號和證件號碼后，登錄人保車險承保理賠信息查詢系統。　　2、 查看到人保車險單號的相關信息，如：保險起止日期、品牌型號、險種名稱、承保情況、出險情況等，而點擊承保情況信息欄還可查閱到更為詳盡的保單信息。3、 點擊出險情況信息欄了解詳細信息。比如該車在保險期內的出險次數等信息，如無出險記錄，人保車險還提示可在續保時享受優惠。而人保車險，汽車保險行業快速發展，您可以根據實際情況選擇其中一家的車險產品：免費事故救援。4、 其中、全天無間斷服務，在全國擁有4500多家服務網點、免費故障救助、一站速賠等。由此可見，平安車險推出的“先賠付，人保車險的車險理賠服務包括，車主們選購汽車保險時都要綜合比較價格、服務態度，人保車險和平安車險便是名氣較大的兩家車險，口碑和信譽都不錯，二者都是知名的保險公司，一天賠付”理賠服務，車主們可以適當關注，后修車”服務政策。拓展資料：1、 人保網上車險是人保車險在網上開設的網上車險平臺。為了縮減流程，加快車險理賠周期，人保財險上海市分公司正在或準備升級去年的多項已有服務：萬元以下車損案件1小時通知賠付服務正逐步延伸到非車險領域；定損員上門收單服務也逐步擴展至定損員上門收單、客戶預約收單、直賠點和網點收單等多元化網絡收單模式。2、 正常的情況下當年的車險保單一定可以查詢到信息的，如果查詢不到可能是：1、 不是最近的保單 2、 車輛信息變化，比如過戶等 如果不是上訴情況則去門店攜帶行車本 身份證查詢修改 可能等級信息出錯。