您好，用手機(電話)撥打95511，接通投直接簡要說出你需要辦理的業務，比如：車險報案、辦理貸款、購買保險等，平安的自動語音識別系統會根據你說的業務直接轉到專線上，你就可以進行業務辦理了。一、平安車險2007年，平安開始以電話車險為突破口，開創了中國保險官方直銷的先河，連續三年增長超過100%，在車險總保費中占比從2007年的4.4%增至2009年的14.4%，并且2009年平安的電話車險率先實現了1.5%的盈利，宣告車險的電子商務模式在中國獲得成功，而這一經驗也迅速被全行業所借鑒。二、平安車險套餐介紹為了給車主帶來更多的方便，免去車主們選擇險種的煩惱，平安網上車險專門推出了“基本型”、“熱門型”、“全保型”險種組合套餐：基本型基本型提供第三者和自身車輛損失等基本的保障，費用較低，適合駕駛技術熟煉的老司機，以及僅需要基本保障的二手車。推薦指數：3星熱門型熱門型在基本型基礎上，增加了盜搶險、車上人員責任險、玻璃險，并提高三者險的保額，包含了4個最必要、最有價值的險種，保費不高但基本保障了常見的用車風險，屬于性價比最高的險種組合，也是最多人投保的套餐。推薦指數：5星全保型全保型涵蓋了全面的車險險種，幾乎與汽車有關的所有事故損失都能得到賠償，對車險要求全面的車主或新手新車可以考慮此種套餐組合。推薦指數：3星半當然，如果車主非常熟悉車險知識，還可以根據自身條件、汽車狀況、駕車習慣自主定制車險組合，選擇最適合自己的車險。三、平安車險服務情況平安車險低廉的價格并不以降低服務質量為代價，選擇平安電話車險或網上車險，不但可以節約15%的保費，而且還可以享受與傳統車險完全一樣的車險責任和理陪服務。尤其是自2010年2月2日起平安產險向社會承諾“平安車險，萬元以下，資料齊全，一天賠付”，給廣大車主帶來更有力的保障。據了解，2010年2-4月，平安車險萬元以下理賠案件約115.6萬件，1個工作日內賠付達成率為99.87%，基本滿足平安車險絕大部分客戶的理賠時效需求。全國通賠，24小時車險報案受理和咨詢，異地出險就地理賠結案，客戶無須墊付修理費用。數據顯示，2010年第一季度，平安個人車險客戶理賠滿意度為90%。