支付寶客服熱線為：95188。選擇人工的方式為（這里以蘋果12，ios14為例）：1、用手機撥打電話95188，接聽后根據語音提示按1號鍵，進入支付寶客服中心。2、在語音提示后，輸入本人的正確身份證號碼。3、之后通過語音描述具體問題或者直接等待30秒，然后就會有語音提示，按照所要咨詢的內容會有不同的按鍵。4、之后按9號鍵異常，然后再按0鍵即可接通人工服務。支付寶客服官方的名稱為螞蟻云客服，是螞蟻金服旗下打造的官方在線服務產品，該產品通過互聯網的平臺，以與用戶在線交流的方式，將各類線上生活應用、線下無現金支付等一系列高效、快捷、安全的支付方式推廣給更多人群，為用戶提供螞蟻金服體系下各類業務問題的咨詢幫助。螞蟻云客服屬于線上客服之一，只不過他們的服務單位和工作單位是阿里旗下的支付寶平臺，螞蟻云客服的工作內容就是幫助支付寶用戶解決日常中關于賬戶還有資金方面的問題。螞蟻云客服成立于二零一二年，客服平臺曾用過”支付寶云在線“作為其名稱，它是由一群喜歡螞蟻金服、熟悉螞蟻金服，自愿為螞蟻金服用戶提供幫助的社會人員組成，大家以豐富的知識與培訓經驗為螞蟻金服用戶提供咨詢幫助。螞蟻云客服的工作時間非常靈活，不需要固定的辦公場所，可以選擇在家進行辦公。工作時間為自行選擇，在每天早上8點到晚上24點=這個時間段內，可隨便選擇想要的上班時間。最低服務時間為一小時，每天最高累計服務時間不超過8小時，還是非常人性化的。