銀行卡密碼和預留手機號都忘了，這種情況只能去銀行網點，需要本人帶上身份證銀行卡去柜面辦理密碼重置和手機號變更1.如果我們把在銀行里預留的手機號旺季的話，我們可以先打電話給銀行的人工詢問一下我們之前的銀行卡信息。2.如果我們在手機里面辦不妥當的話可以親自去銀行里，問一下工作人員，然后到柜臺前更改一下。3.我們再去銀行的時候必須帶上我們的銀行卡，還有我們的身份證，確認是本人以后就可以直接輸入新的手機號了。4.因為我們在很多交易的時候都是和手機掛鉤的，都是用短信驗證的，所以手機號是非常重要的。拓展資料銀行在何種情況下開始對客戶負有保密義務，這是事關銀行承擔保密義務的重要細節問題。在特定環境下，當保密信息為保密人所了解，即他已經注意到這些信息是秘密性的，或者已經同意無論在任何條件下他都不會把這些信息泄露給他人，保密義務便會產生。但是保密義務的產生一般存在三個限制性原則：首先保密原則只適用于那些被認為是秘密的信息；第二個限制性原則是保密義務不適用于瑣碎或無足輕重的信息；第三個限制性原則是：盡管對秘密進行保守的法律基礎是存在一個公共利益，它要求該秘密應該被法律所維持和保護，但是這一公共利益不能和其它一些支持信息披露的公共利益相抵觸。在混業經營成為國際金融業發展趨勢的情況下，顯而易見不止是銀行被要求承擔保密義務。本文所關注的是銀行，但是我們不能忽略全能銀行或銀行集團內的其他非銀行成員(證券公司、保險附屬機構等)或許也被要求承擔保密義務。銀行承擔保密義務的范圍也不僅限于客戶所提供的信息，如果有關信息符合保密的標準并且這種情形需要引入保密義務的話，保密銀行應該保守它所得到的任何信息，包括對銀行對客戶的印象和評價、或者它獲得的任何和客戶有關的信息。交易的細節(例如付款人或收款人的姓名)、客戶帳戶狀況、客戶職業等私人信息，所有這些都應該被包括在內，某些具有消極特征的信息(如客戶近來有沒有使用帳戶，有沒有在信用額度內透支等)也應該被包括在內。