銀行卡凍結，投資者的證券賬戶要換銀行卡或者添加銀行卡，可以去證券公司營業部辦理，也可以在交易軟件上辦理，其在交易軟件上辦理的具體步驟如下（操作環境：iPhone12，iOS14.6）：1、登錄交易app；2、點擊業務辦理選項；3、再點擊存管銀行變更選項；4、輸入短信驗證碼，按其提示完成即可。拓展資料銀行卡如果被凍結，證券賬戶的操作除資金進或者出受到影響外，其它的交易操作并不受影響，可以繼續在證券賬戶中利用庫存資金和股票操作買和賣。銀行卡被凍結后，銀行卡里面所有的資金余額、理財產品、基金，也會被凍結，資產的使用權、處置權在凍結期會受限制，直到解凍或者凍結機關做出最終處理為止。1、到銀行柜臺可以查詢此卡被單項凍結還是被雙向凍結如果是單項凍結，可以接收轉帳，不能支出；如果是雙向凍結，不能支出，也不能接收轉帳；2、如果你的銀行卡是單項凍結，一至三個交易日收到轉入的錢；如果你的銀行卡是雙向凍結，轉出的帳戶（農行卡）三至五個交易日收到被退回的錢銀行卡出現異常時，應根據具體情況來解決，一般常見的異常狀況及解決辦法有： 1.欠費導致賬戶異常：如果了解到銀行卡是欠費導致異常狀態，個人可以攜帶銀行卡、身份證前往營業廳，向工作人員申請解封，并及時還清所有欠款。 2.有交易風險導致賬戶異常：如果銀行卡賬戶存在交易風險，如有被盜刷風險、網絡詐騙等，個人銀行卡可能會被限制使用。這時，持卡人可以撥打銀行的客服電話，轉接人工服務，說明具體情況，表明卡片暫時沒有交易風險，申請解凍即可。 3.銀行內部系統故障導致賬戶異常：如果排除以上幾種原因，咨詢客服無果時，可能是銀行內部系統因網絡問題出現故障，這時請持卡人耐心等待故障排除，排除后銀行會啟動糾錯機制，保障資金安全的。