首先如果在同城內(nèi)，到銀行卡發(fā)卡的銀行所屬的ATM機，插入銀行卡，選擇查詢明細，就可查看詳細轉(zhuǎn)帳記錄。然后就把該記錄通過拍照的方式給柜臺的相關(guān)人員看，然后在請柜臺人員幫您解決問題就好了。手機型號:蘋果11 工商銀行2.0如果銀行卡開通了網(wǎng)銀，查看詳細轉(zhuǎn)帳記錄的方法如下：一、在電腦上登陸到銀行卡所屬銀行的官網(wǎng)，選擇查詢明細。二、在手機上下載安裝銀行卡所屬的銀行軟件，登陸銀行軟件，在進行選擇查詢明細。下面以工商銀行的官方軟件為例，跟大家講講銀行卡怎么查詢收匯款記錄。1、首先，打開一個自己想要查找的銀行卡的APP軟件，填寫好賬號密碼等信息，點擊登錄 。2、登錄好之后，在APP首頁面找到“轉(zhuǎn)賬匯款 ”按鈕，點擊進入轉(zhuǎn)賬匯款頁面 。3、在轉(zhuǎn)賬匯款界面，找到右上角的“ 匯款明細 ”按鈕，點擊進入?yún)R款明細頁面 。4、在匯款明細頁面里，點擊“境內(nèi)匯款 ”按鈕，選擇好我們需要查詢的是境內(nèi)匯款 、境外匯款還是向境外visa卡匯款等等匯款種類選項 。5、選擇好匯款種類之后，我們點擊“交易種類 ”按鈕，選擇好我們需要查詢的是付款交易還是收款交易 。6、最后再選擇一下我們需要查詢的時間，時間的選擇有很多，大家可以精準查詢 。7、把上面的設置都設置好之后，我們就可以點擊“確定 ”查詢按鈕，查詢自己的匯出記錄或者是匯款收入記錄了 。查詢到轉(zhuǎn)賬記錄再進行截圖，就可以把截圖給柜臺看，再請柜臺的相關(guān)人員幫您解決就可以了。拓展資料:銀行卡異常狀態(tài)是指銀行卡不能進行正常使用，造成這種情況的原因有：一、銀行卡被凍結(jié)；二、銀行卡已經(jīng)消磁不可讀；三、銀行卡密碼輸入錯誤次數(shù)過多被鎖定；四、銀行卡在一段時間內(nèi)，頻繁的資金轉(zhuǎn)進轉(zhuǎn)出，銀行這時會認為用戶在進行非法操作，對賬戶進行控制；五、開戶的卡使用的身份證到期。