情況可能性很多，如機器故障或紙幣異常等，建議聯(lián)系操作機具所屬銀行網(wǎng)點工作人員核實具體信息。若自助機具發(fā)生存款未記賬/記賬未吐鈔情況，可直接與ATM所屬網(wǎng)點工作人員反映或者撥打我行客服熱線95599咨詢處理。拓展資料：自動存取款機是一種客戶進行自助服務(wù)的電子化設(shè)備，24小時晝夜服務(wù)。它具有存款、取款、查詢余額、修改密碼等功能，是一種新型的銀行電腦終端。使用指南1、客戶可持卡到自動存取款機上，按機器界面提示進行相關(guān)業(yè)務(wù)操作。2、退卡后30秒內(nèi)不取卡的話會被吞卡；退卡后，若還要辦理自助業(yè)務(wù)，應(yīng)先把卡取出，再按正常步驟進行操作，若直接把卡推入，則會被吞卡。3、在自動存取款機上輸入的密碼為取款密碼，并且要求輸入的密碼為6位數(shù)，若密碼不足6位的，在后面加0補足6位。建議客戶將取款密碼設(shè)成6位，若取款密碼不足6位，可能在異地自動取款機上不能取款。4、在網(wǎng)點自動存取款機上被吞卡的，請與網(wǎng)點人員聯(lián)系。在非網(wǎng)點自動存取款機上被吞卡的，可撥銀行服務(wù)電話與座席人員聯(lián)系。5、在自動存取款機上進行業(yè)務(wù)交易發(fā)生異常時，如卡上錢已扣但未吐鈔、被吞卡但沒有打印客戶通知單等，請馬上與網(wǎng)點或發(fā)卡行客戶服務(wù)中心聯(lián)系。與網(wǎng)點聯(lián)系可以使用在ATM或自助取款機旁邊的緊急聯(lián)絡(luò)器。也可撥打發(fā)卡行的客服電話尋求幫助。6、不要輕信貼在自動存取款機邊上要求客戶進行指定操作的“通知”或“通告”。常見問題1、自動存取款機都有些什么功能答：自動存取款機具有取款、存款、卡卡轉(zhuǎn)賬、查詢余額、修改密碼等功能。2、在存取款時，卡被吞了怎么辦答：在網(wǎng)點自動存取款機上被吞卡的，請與網(wǎng)點人員聯(lián)系。在非網(wǎng)點自動存取款機上被吞卡的，可撥銀行客服電話與座席人員聯(lián)系。3、怎么避免被吞卡答：在自動存取款機上，退卡后30秒后不取卡的話會被吞卡，所以退卡后請及時取卡；退卡后，若還要辦理自助業(yè)務(wù)，應(yīng)先把卡取出，再按正常步驟進行操作。若直接把卡推入，則會被吞卡。4、在自動存取款機上進行業(yè)務(wù)交易發(fā)生異常時怎么辦?答：在自動存取款機上進行業(yè)務(wù)交易發(fā)生異常時，如卡上錢已扣但未吐鈔、被吞卡但沒有打印客戶通知單等，請馬上與網(wǎng)點或銀行服務(wù)電話（客戶服務(wù)中心）聯(lián)系。