給顧客提供滿意的產(chǎn)品或服務(wù)。供應(yīng)鏈的運(yùn)作是為了滿足市場需求和客戶需求，這是由市場和競爭環(huán)境所決定的，也是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的必要條件，為了在競爭中獲得優(yōu)勢，企業(yè)必須不斷提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量和滿意度。一個(gè)成功的供應(yīng)鏈應(yīng)該能夠快速、準(zhǔn)確地響應(yīng)市場需求，提供符合客戶需求的產(chǎn)品或服務(wù)，如果供應(yīng)鏈不能提供滿意的產(chǎn)品或服務(wù)，就會(huì)失去客戶，從而導(dǎo)致供應(yīng)鏈的失敗，且供應(yīng)鏈管理涉及到多個(gè)環(huán)節(jié)和多方利益相關(guān)者，需要協(xié)調(diào)各個(gè)環(huán)節(jié)和利益相關(guān)者的關(guān)系，確保整個(gè)供應(yīng)鏈的順暢運(yùn)作。