1、在使用聽筒播放聲音時（如通話、微信聽筒模式等）按音量加鍵將音量調節到最大試試；2、更換聯系人重新撥打通話試試；3、信號會影響通話質量，可以更換網絡環境試試；4、查看聽筒是否堵塞或進水，造成聽筒音量降低，建議帶上機器到vivo客戶服務中心檢測處理；5、后臺任務切換界面，上滑結束軟件，然后重新打開軟件；6、若是只有一個軟件出現，請備份軟件數據后，可嘗試卸載重新安裝軟件；7、測試軟件兼容性：在應用商店搜索軟件查看是否兼容系統最新版本，或與相同安卓版本手機對比測試。若是應用自身問題，建議咨詢軟件客服尋找解決方案；8、將系統和軟件升級至最新版本。新版本提升兼容性和穩定性，可以嘗試升級系統，另外在應用商店或者軟件內檢測升級至最新版本。9、可能是系統配置信息異常引起的故障，建議進入設置--系統管理--備份與重置--還原所有設置，點擊進入并根據屏幕提示進行操作。

還原所有設置不會刪除任何媒體文件，會還原所有的設置，部分第三方應用帳號需要重新登錄，請確認不影響某些第三方軟件的使用后再進行操作；

10、可攜帶手機、身份證、有效的購機憑證前往服務中心處理，進入瀏覽器搜索vivo官網--服務--服務中心--查看全部--選擇省市查詢當地的服務中心地址以及聯系方式。