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當前位置：首頁資訊 10085客服挽留客戶話術

10085客服挽留客戶話術

導讀10085客服挽留客戶話術。中國移動客服作為接觸客戶投訴第一線的服務人員，首先態度謙和，要學會聆聽，多聽用戶的訴求，然后抓住用戶的主要問題，替客戶解決。客服回復客戶的時候，不管客戶態度如何，自己都不能激動。自己不能應付的時候可以向主管尋求幫助。還有就是多向老的客服學習經驗。

10085客服挽留客戶話術？

中國移動客服作為接觸客戶投訴第一線的服務人員，首先態度謙和，要學會聆聽，多聽用戶的訴求，然后抓住用戶的主要問題，替客戶解決。

客服回復客戶的時候，不管客戶態度如何，自己都不能激動。自己不能應付的時候可以向主管尋求幫助。

還有就是多向老的客服學習經驗。

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