撥打電話12306進行投訴、登錄鐵路12306APP進行投訴、信函投訴。鐵路部門最怕12306投訴，鐵路職工怎么投訴鐵路單位方法如下：1、撥打電話12306進行投訴。當職工需要進行投訴鐵路工作單位時，首先要記住對方的公司隸屬編號，然后再撥打12306進行在線投訴。2、登錄鐵路12306APP進行投訴。職工記住被投訴鐵路單位工商信息。然后登錄APP點擊投訴選項，然后填寫相關信息即可完成投訴。3、信函投訴。當職工認為有必要進行投訴時，可以通過信函的方式，向鐵路總公司、鐵路局、站段進行相關問題的投訴。法律依據(jù)：《中華人民共和國民法典》第一百二十條民事權益受到侵害的，被侵權人有權請求侵權人承擔侵權責任。第一百八十三條因保護他人民事權益使自己受到損害的，由侵權人承擔民事責任，受益人可以給予適當補償。沒有侵權人、侵權人逃逸或者無力承擔民事責任，受害人請求補償?shù)?，受益人應當給予適當補償。第一千一百六十七條侵權行為危及他人人身、財產(chǎn)安全的，被侵權人有權請求侵權人承擔停止侵害、排除妨礙、消除危險等侵權責任。第一千一百六十八條二人以上共同實施侵權行為，造成他人損害的，應當承擔連帶責任。