若vivo手機(jī)出現(xiàn)了無(wú)法開(kāi)機(jī)的問(wèn)題，請(qǐng)觀(guān)察設(shè)備故障現(xiàn)象，按照以下對(duì)應(yīng)方法進(jìn)行排查：

場(chǎng)景1、開(kāi)機(jī)時(shí)屏幕不亮屏，設(shè)備沒(méi)有振動(dòng)等任何反應(yīng)。?

①檢查電量是否充足，可為設(shè)備充電半小時(shí)以上，再次嘗試開(kāi)機(jī)；

②強(qiáng)制重啟設(shè)備嘗試恢復(fù)使用，操作方法如下：

Funtouch OS 3.2及后續(xù)系統(tǒng)的機(jī)型：同時(shí)按住“電源鍵”+“音量減鍵”10秒以上；

長(zhǎng)按頂部圓鍵10秒以上強(qiáng)制重啟手機(jī)（NEX 3/NEX 3S適用）；

Funtouch OS 3.2之前系統(tǒng)的機(jī)型：長(zhǎng)按“電源鍵”12秒以上。

③如果設(shè)備出現(xiàn)按鍵卡住、摔損或進(jìn)液的情況，請(qǐng)攜帶設(shè)備前往vivo官方服務(wù)中心進(jìn)一步檢修

場(chǎng)景2、按電源鍵開(kāi)機(jī)或強(qiáng)制重啟時(shí)設(shè)備有振動(dòng)，屏幕不顯示畫(huà)面。

如果設(shè)備有振動(dòng)，但屏幕依舊黑屏，較大可能是屏幕出現(xiàn)故障，請(qǐng)攜帶設(shè)備前往vivo官方服務(wù)中心進(jìn)一步檢修。?

場(chǎng)景3、開(kāi)機(jī)時(shí)屏幕有畫(huà)面顯示，無(wú)法進(jìn)入桌面。?

①?gòu)?qiáng)制重啟設(shè)備嘗試恢復(fù)使用，操作方法：

1、Funtouch OS 3.2及后續(xù)系統(tǒng)的機(jī)型：同時(shí)按住“電源鍵”+“音量減鍵”10秒以上；

2、長(zhǎng)按頂部圓鍵10秒以上強(qiáng)制重啟手機(jī)（NEX 3/NEX 3S適用）；

3、Funtouch OS 3.2之前系統(tǒng)的機(jī)型：長(zhǎng)按“電源鍵”12秒以上。

②通過(guò)“系統(tǒng)修復(fù)模式”嘗試修復(fù)系統(tǒng)。

操作方法：

第一步:?手機(jī)關(guān)機(jī)或重啟時(shí)，屏幕亮屏前同時(shí)按住“電源鍵”和“音量上鍵”3~10秒，直到屏幕顯示“FASTBOOT”字樣后松開(kāi)按鍵，按“音量-”移動(dòng)光標(biāo)至“進(jìn)入RECOVERY”。

第二步：找到【安裝系統(tǒng)軟件>聯(lián)網(wǎng)更新最新版本>下載最新版本并安裝>連接可用WiFi>下載并安裝】升級(jí)包安裝成功后重啟嘗試恢復(fù)使用。

*注：不同機(jī)型操作略有差異，具體請(qǐng)參考以下對(duì)應(yīng)操作方法：

折疊屏：關(guān)機(jī)狀態(tài)下展開(kāi)操作，同時(shí)按住“電源鍵”和“音量+”約5秒鐘，進(jìn)入FASTBOOT模式。

NEX 3/NEX 3S：關(guān)機(jī)狀態(tài)按住頂部圓鍵1.5秒左右，再按住“音量+”，進(jìn)入FASTBOOT模式。

③若以上方法未能幫忙恢復(fù)，需客戶(hù)服務(wù)中心檢測(cè)處理（客戶(hù)服務(wù)中心地址：進(jìn)入vivo官網(wǎng)/vivo商城APP--我的--服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)/售后網(wǎng)點(diǎn)--選擇省市進(jìn)行查詢(xún)客戶(hù)服務(wù)中心地址）建議提前致電客戶(hù)服務(wù)中心，確認(rèn)相關(guān)事宜和了解上班時(shí)間在前往，以免耽誤寶貴時(shí)間。