云客服的身份標簽有基本標簽、歷史交易標簽、行為標簽、偏愛標簽。

1、基本標簽

基本標簽是每個云客服服務中都必備的標簽。基本標簽包括：客戶姓名；客戶性別客戶年齡（可以增加年齡段區間）；客戶的聯系電話、微信電話、QQ電話等。

2、歷史交易標簽

歷史交易標簽可以幫助客服更好地了解客戶的需求和習慣。歷史交易標簽包括：客戶最后一次的購買時間、客戶的購買次數、客戶購買的產品、客戶離店鋪最近的地方。

3、行為標簽

行為標簽可以幫助云客服更好地了解客戶的行為模式，行為標簽包括：建立聯系的接觸時間、交互類型（電話、微信、QQ）、溝通頻率、交流時間的長短。

4、偏愛標簽

偏愛標簽包括：客戶的喜好、個人風格、習慣等。

云客服的簡介：

云客服是基于互聯網，依托云服務，幫助企業建立虛擬客戶服務中心。云客服和其他云服務一樣，可以通過網絡以按需、易擴展的方式獲得所需服務。云服務把社會上喜歡幫助人且有能力幫助人的淘寶人聚集在一起，將每個人的零散時間的拼湊在一起，織成一張無所不在的云圖，讓需要幫助的人們隨時隨地都能得到幫助。

云客服不支持單獨加入，加入云客服需要先報名，報名后再集中50個人參加培訓，培訓后考試，考試通過才可以成為云客服 ，并且必須滿足支付寶實名認證、并且要求買家信譽達到三星。

以上內容參考：百度百科-云客服